みなさん、こんばんは♪
本日は、サポートまでの流れと、準備する内容について書きますね。
「サポートまでの流れ」
１、お問合せ ⇒ 御社名と、お悩み事項、依頼事項
気軽に、お悩み相談という形でご連絡頂けると幸いです。
【こちらのお問い合わせフォーム】に記載して、送信下さい。
２、ヒアリング⇒ 直接ヒアリングして、サポート内容決めます
※県内のお客様は、交通費はサービス致します。（無料）
※県外のお客様は、恐縮ですが交通費を頂戴します。
３、契約 ⇒ サポート内容が決まったら契約書を交わします。
「訪問日数」「業務内容」「報酬」等を協議して決めます。
４、サポート開始⇒ 契約内容に従い、サポート致します。
「業務内容（渡邊が行う業務）」は、
クライアント様の状況により柔軟に変化致します。
５、お支払 ⇒ 契約書で交わした内容の料金を、支払日にお支払頂きます。
※写真は、特に関係ありません。
※ドアップの写真を掲載したかっただけです。（笑）
「サポート前に必要な準備として」
事前準備
◆ネット担当者を決める
⇒ メインは、『ネット担当者育成』なので、
出来るだけ担当者を決めて頂いた方が、売上も上がり易いです。
※担当者が居ない場合は、コチラが業務代行します。
◆ネット運営体制を決める（チーム体制）
⇒ 先日のブログでもお伝えしたのですが、
『ネット集客・問い合わせ』を強化する為には、
組織体制・運営体制が非常に重要となります。
「スピード感」「効果」「安定感」など、
組織やチームで動いた方と、単体で動くのでは、差が大きく違います。
※記事とは無関係な写真ですが、
「光をあてたドヤ顔」写真です。
サポート中でもＯＫ（事前準備があれば、とても良いです♪）
◆データ関係（毎月の売上額・単価・ＰＶ数など）
⇒ 最低でも毎月の売上・単価・ＰＶを毎月見る様にすると、
自社のネット売上の動き、対策が立てやすくなります。
※こちらのデータ収集は、最初は渡邊が担当する事が多いです。
◆目標数値決め
⇒ 目標数値を決めて頂いた方が、全員の意識を共有しやすいです。
「何に向かって歩くのか？」「何を目指すのか？」が無いと、
ゴールの無いマラソンみたいな感じで、
走っている現場は、モチベーションが下がり易いです。
◆行動ＫＰＩ（やる事・タスク）
⇒ 様々なケースにもよりますが、
「いつまでに、誰が、何をやるか？」を決めた方が、
スピード感（売上の上がるスピード）は違います。
最初は慣れないので、
渡邊がタスクを決めて各自にお願いする事が多いですが、
慣れてくると、スタッフの方が自主的に「やる事」を決めて、
考えて動いてくれるようになります♪
◆その他必要な内容
⇒ 上記に上げたほかにも、クライアント様によって、
「必要な事」「やりたい事」「問題」は様々あります。
目標を見つけて一緒に考えて行動する
という事を重視してますので、
クライアント様と協議して柔軟にサポートし、
目標達成に向かって一緒に考えていきたいと考えております。
※ホテルに勤めていた時に、「お見送りする渡邊」の写真を、
カメラマンの佐藤さんに撮影して貰いました♪
佐藤さんの情報は、＜パートナー紹介＞で詳しく紹介しております。
