サポートまでの『流れ』と『事前準備』について

みなさん、こんばんは♪
本日は、サポートまでの流れと、準備する内容について書きますね。

「サポートまでの流れ」

１、お問合せ　⇒　御社名と、お悩み事項、依頼事項
　　　　　　　　　気軽に、お悩み相談という形でご連絡頂けると幸いです。
　　　　　　　　【こちらのお問い合わせフォーム】に記載して、送信下さい。

２、ヒアリング⇒　直接ヒアリングして、サポート内容決めます
　　　　　　　　　※県内のお客様は、交通費はサービス致します。（無料）
　　　　　　　　　※県外のお客様は、恐縮ですが交通費を頂戴します。

３、契約　　　⇒　サポート内容が決まったら契約書を交わします。
　　　　　　　　　「訪問日数」「業務内容」「報酬」等を協議して決めます。

４、サポート開始⇒　契約内容に従い、サポート致します。
　　　　　　　　　　「業務内容（渡邊が行う業務）」は、
　　　　　　　　　　　クライアント様の状況により柔軟に変化致します。

５、お支払　⇒　契約書で交わした内容の料金を、支払日にお支払頂きます。

※写真は、特に関係ありません。　
※ドアップの写真を掲載したかっただけです。（笑）

「サポート前に必要な準備として」

事前準備

◆ネット担当者を決める　
　　⇒　メインは、『ネット担当者育成』なので、
　　　　出来るだけ担当者を決めて頂いた方が、売上も上がり易いです。
　　
　　　※担当者が居ない場合は、コチラが業務代行します。

◆ネット運営体制を決める（チーム体制）
　　⇒　先日のブログでもお伝えしたのですが、
　　　　『ネット集客・問い合わせ』を強化する為には、
　　　　組織体制・運営体制が非常に重要となります。

　　　「スピード感」「効果」「安定感」など、
　　　組織やチームで動いた方と、単体で動くのでは、差が大きく違います。

※記事とは無関係な写真ですが、
　「光をあてたドヤ顔」写真です。

サポート中でもＯＫ（事前準備があれば、とても良いです♪）

◆データ関係（毎月の売上額・単価・ＰＶ数など）
　　　⇒　最低でも毎月の売上・単価・ＰＶを毎月見る様にすると、
　　　　　自社のネット売上の動き、対策が立てやすくなります。
　　　　　※こちらのデータ収集は、最初は渡邊が担当する事が多いです。

◆目標数値決め
　　　⇒　目標数値を決めて頂いた方が、全員の意識を共有しやすいです。
　　　　「何に向かって歩くのか？」「何を目指すのか？」が無いと、
　　　　　ゴールの無いマラソンみたいな感じで、
　　　　　走っている現場は、モチベーションが下がり易いです。

◆行動ＫＰＩ（やる事・タスク）
　　　⇒　様々なケースにもよりますが、
　　　　「いつまでに、誰が、何をやるか？」を決めた方が、
　　　　　スピード感（売上の上がるスピード）は違います。

　　　　　最初は慣れないので、
　　　　　渡邊がタスクを決めて各自にお願いする事が多いですが、
　　　　　慣れてくると、スタッフの方が自主的に「やる事」を決めて、
　　　　　考えて動いてくれるようになります♪

◆その他必要な内容
　　　⇒　上記に上げたほかにも、クライアント様によって、
　　　　「必要な事」「やりたい事」「問題」は様々あります。

　　　　　目標を見つけて一緒に考えて行動する

　　　　　という事を重視してますので、
　　　　　クライアント様と協議して柔軟にサポートし、
　　　　　目標達成に向かって一緒に考えていきたいと考えております。