【ホームページ】 「カスタマー」 について ※セミナー内容

皆様こんにちは♪
今回は、ホームページのカスタマーについて記事を書きます。

※セミナーでも使用したパーツです。

何をするにも、戦略を練るため・売上アップする為には、
まずカスタマ―に注目するというのが不可欠です。

商品を買う人「カスタマー」は、必ず居るわけですから、
その人に向けて情報発信すると、カスタマーは必ず動きます。
ホームページのカスタマーを意識するという事で、
『現状の来訪者』を調べる為に使用するツールとして、
【Googleアナリティクス】を紹介します。

Ｇｏｏｇｌｅアナリティクスのレポートの表示・使い方

Googleアナリティクスでは、アクセス解析の結果を「レポート」と呼びます。
レポートを表示するには、以下の操作でGoogleアナリティクスの管理画面にログインします。

登録が未だの方は、簡単に登録出来ますので、気軽に「お問合せ」下さいませ♪

Googleアナリティクスのトップページにアクセスし、
アカウントを開設したメールアドレスとパスワードを入力してログインします。

『サイト名』を選択すると、レポート画面に飛びます。

この「レポート画面」で解析データを加工して見ていくことになります。

画面各部門の説明をしていきますね。

画面内の赤枠部分をグローバルナビゲーションと呼びます。グローバルナビゲーション部ではアカウントやプロファイルの切り替え、標準レポート、カスタマイズレポートの切り替え、アナリティクスの設定等のメニュー切り替えが行えます

上の５つのレポートから構成されています。
各レポートの画面の見方詳細については、後ほど追加で掲載しますが、
各レポートで確認できる情報は以下の通りです。
とにかく触る事が大切ですね♪

リアルタイム

Googleアナリティクスでは、通常、24時間ごとにリポートが更新され、
リアルタイムレポートでは、ホームページのアクセス状況を、
リアルタイムでそのまま表示できます。確認できるデータの例は以下のとおりです。

現時点でサイトに滞在しているユーザーの数
それらのユーザーの所在地
それらのユーザーの参照元
それらのユーザーが閲覧しているページ

ユーザー

訪問者が新規かリピーターか、どの地域からアクセスしたか、
どのOSやブラウザからアクセスしたかを知ることができます。
大まかな客層やアクセス環境を知ることで、
コンテンツ作成にフィードバックを行うことができます。

トラフィック

訪問者がどのような経路でホームページに来たかを知ることができます。
ブックマークから直接アクセスしたのか、他のページのリンクから来たのか、
どのような検索キーワードで来たのかがわかります。

SNSからのアクセス解析もできるようになっています。
アクセス元をたどることで、自社のホームページがどのように注目されているのかがわかります。

コンテンツ

サイト内のページ毎に解析をするレポートです。
どのページにアクセスが多いのか、
逆にどのページで訪問者が離れて行ったのかを知ることができます。

自社ホームページ内でも特にどのページが人気なのかがわかり、
訪問者の好み、自社の強みを発見するのに役立ちます。

コンバージョン

自分が見てほしいページにアクセスするまでの経路を確認することができます。
ホテル旅館のページで言えば予約ページのプラン詳細ページに辿り着くことを目標として、
どのような経路でアクセスが行われたかを知ることができます。

ここを分析することで、ユーザーが手続きに迷っていないか、
スムーズにホームページ内を移動できているかがわかり、
サイト構築のヒントにすることができます。

大まかに説明しましたが、
以上の様な内容を調べる事が出来ます♪

まずは、
ユーザーの動き・特性などを、
軽くでも良いので把握するとヒントが貰えると思いますよ♪

分かり辛い方は、『お問合せ』よりご意見下さいませ。